GC - Resumo - Mapeando conhecimentos estratégicos para competitividade.

Auricir, MBA Gestão de Projetos, GC.

Costa, Marília D. ; Krucken, Lia ; Kappel, Sérgio. Mapeando conhecimentos estratégicos para a competitividade. Revista da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, n°3. Fevereiro de 2007, 13-16.

A era do fácil acesso à informação propicia a geração de conhecimento entre as pessoas e da mesma forma dentro das organizações.
A gestão do conhecimento permite de uma maneira eficaz e sistemática, armazenar, compartilhar, disseminar e reutilizar o conhecimento adquirido pela organização e revertê-lo a produtos e serviços.
O conhecimento pode ser, de uma maneira geral, classificado de duas formas de acordo com sua natureza: tácito ou explícito.
O conhecimento explícito é aquele que pode ser mapeado, registrado, interpretado e facilmente difundido.
O conhecimento tácito é aquele que se encontra concentrado em alguns indivíduos, resultante do acúmulo de experiência e observações. É difícil de ser traduzido ou capturado, dependem de valores, ideais e emoções individuais.
Um grande desafio portanto, é o da conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
O artigo apresenta e explana um modelo de representação do conhecimento na forma de mapas aplicados a empresas de base tecnológicas, proporcionando inovação, visão estratégica e vantagem competitiva.
Um exemplo é o Balanced Score Card – BSC, considerado como uma representação visual da estratégia que permite uma visualização em quatro perspectivas: financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento.
É relatado um programa de capacitação de empresários envolvendo 14 EBTs em Santa Catarina em 2005 com o objetivo de identificar indicadores para gestão do negócio, por meio de processo interativo e da troca de experiências.
Mapeando a cadeia produtiva, os fatores que afetam a competitividade e o alinhamento estratégico da organização na criação de valor (BSC), os empresários puderam aprofundar o entendimento e reavaliar os objetivos, missão e visão estratégica de cada negócio, o perfil e a segmentação dos produtos e serviços.