GC. - Resumo - Conhecimento gera transformação

Resumo do artigo de Paulo Clemen MBA Marketing – Instituto Coppead/UFRJ
pauloclemen@casadocliente.com.br
Norcia, MBA Gestão de Projetos, GC.

Segundo Paulo Clemen, a decisão de implantar a Gestão do Conhecimento gera seus efeitos imediatamente, sendo um caminho sem volta.
Não poderia ser diferente já que o capital intelectual hoje é reconhecido como um dos mais valiosos para as organizações. Esse é um caminho sem volta.

Clemen exemplifica sua afirmação através de sua experiência com a Casa do Cliente – Comunicação 360° - (http://www.casadocliente.com.br/) que trata da comunicação empresarial há nove anos que têm como princípio a disseminação do conhecimento.
Tendo as Empresas pouco conhecimento dos frutos que podem ser gerados pela comunicação empresarial, tornou-se necessário dar entendimento dos seus resultados e impactos no meio organizacional.
Através de simpósios e workshops, com publicações impressas e virtuais foi geado o conhecimento sobre o negócio.
É importante salientar a movimentação tardia das empresas, diante das afirmações realizadas à partir da década de 80, que a grande mudança nas empresas seria realizada pelo exercício da Cidadania Corporativa e agora, 20 anos depois, o meio empresarial dá crédito ao fato de que o seu capital mais importante é o intelectual.

Em uma passagem do seu livro “Construindo o Futuro – O impacto global do
Novo paradigma – Pessoas, Empresas e Sociedades”, Paulo C. Moura (Editora
Mauad) destacou que “uma mensagem parece se impor a todos os ambientes: a força 34 Artigo 05 de trabalho não responde apenas ao simples incentivo econômico.

Ele acredita que o capital intelectual têm seu valor e reconhecimento, entretanto não deve ser armazenado, deve ser compartilhado permitindo colher resultados a curto e longo prazo, a Gestão do Conhecimento nos permite novos
olhares sobre a realidade e o cotidiano. Proporciona ainda um impulso latente de que podemos fazer diferente, e a total diferença no mundo organizacional.
Nosso mercado, apesar de novo, é extremamente dinâmico e vive hoje
a realidade de diversos setores com muito mais tempo de existência.
Atualmente, a Comunicação Empresarial se defronta com alguns conflitos: deixa de ser tática – a grosso modo, baseada em ferramentas, e passa a ser estratégica, voltada para os processos. Parte de cenários organizacionais simples para contextos cada vez mais complexos. Além disso, se as ferramentas passam
a ser conseqüência, as informações, idem. A construção de relacionamentos passa a ganhar fundamental importância para as empresas. Para garantir esta posição de destaque, entretanto, é preciso mensurar os resultados. Tornar
tangível aquilo que nunca foi percebido como investimento, mas, sim, como custo e despesa.
A opção pela Gestão do Conhecimento foi pela certeza da necessidade de resguardar e valorizar a “Memória Organizacional”. A parceria com uma empresa de consultoria (Gomes & Braga), permitiu o entendimento mais claro do que a Gestão do Conhecimento poderia nos proporcionar: transformar informação dispersa em um verdadeiro patrimônio de conhecimento e indo mais além, definir, com mais clareza, a Metodologia de Mensuração de Resultados – uma das principais demandas do mercado.
É importante salientar que eles praticam efetivamente o que sugere aos clientes. E, principalmente, medem resultados.