Rui da Silva, MBA Gestão de Projetos, GC.
Resumo do artigo
Domingues, F. et. al. Gestão de Relacionamento com a Mídia. Um novo paradigma. Revista da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento. nº 02. Novembro de 2006.
As empresas se relacionam com o seu público alvo através de suas ações de marketing que inclui também a mídia, porém a interface entre a empresa e a mídia, muitas vezes não recebe a devida atenção por parte das organizações pela falta de percepção do quanto isso poderia reverter em sua lucratividade.
Atualmente passamos por um momento de revolução da comunicação por conta do avanço das diversas tecnologias, entre elas a internet que massificou a informação e a faz permear pelos diversos níveis sociais.
As organizações de ponta passaram a se preocupar mais e a investir na mídia espontânea, como é chamada a abordagem gratuita de uma empresa em determinado veículo de comunicação, por esta gerar maior credibilidade e valor à organização. Como conseqüência dessa preocupação com a forma de como é vista, levou ao surgimento de uma estratégia de comunicação da imagem da empresa junto ao seu público com a finalidade de agregar valor à marca e aos produtos.
Conhecida como CRM – Customer Relationship Management, essa estratégia tem o objetivo de aumentar os ganhos da organização pela melhoria dos canais de comunicação com os clientes. Para Ramalho (2006), o uso inteligente e com visão estratégica do CRM é que deverá determinar o seu grau de sucesso dentro da organização, por isso é importante que a organização tenha uma visão estratégica muito clara da utilização desta ferramenta e tirar o seu melhor proveito.
Devido à velocidade com que as informações circulam, é essencial definir estratégias de comunicação que possam impactar positivamente a imagem da empresa junto aos jornalistas, que apesar de não serem o público alvo, são de vital importância para uma comunicação eficaz. As mídias tradicionais hoje concorrem com sites de notícias, os quais tiveram grande avanço na virada do milênio, e essa característica do ambiente da revolução da informação que estamos vivendo é comparável ao vivido durante a revolução industrial onde os impactos alteraram a vida das pessoas e se fazem sentir até os dias de hoje.
Por isso tudo é de fundamental importância que as organizações estabeleçam um relacionamento com a mídia de forma a atrair e fidelizar os jornalistas e com isso se posicionarem melhor no mercado. Esse é o paradigma a ser melhor assimilado.
Resumo do artigo
Domingues, F. et. al. Gestão de Relacionamento com a Mídia. Um novo paradigma. Revista da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento. nº 02. Novembro de 2006.
As empresas se relacionam com o seu público alvo através de suas ações de marketing que inclui também a mídia, porém a interface entre a empresa e a mídia, muitas vezes não recebe a devida atenção por parte das organizações pela falta de percepção do quanto isso poderia reverter em sua lucratividade.
Atualmente passamos por um momento de revolução da comunicação por conta do avanço das diversas tecnologias, entre elas a internet que massificou a informação e a faz permear pelos diversos níveis sociais.
As organizações de ponta passaram a se preocupar mais e a investir na mídia espontânea, como é chamada a abordagem gratuita de uma empresa em determinado veículo de comunicação, por esta gerar maior credibilidade e valor à organização. Como conseqüência dessa preocupação com a forma de como é vista, levou ao surgimento de uma estratégia de comunicação da imagem da empresa junto ao seu público com a finalidade de agregar valor à marca e aos produtos.
Conhecida como CRM – Customer Relationship Management, essa estratégia tem o objetivo de aumentar os ganhos da organização pela melhoria dos canais de comunicação com os clientes. Para Ramalho (2006), o uso inteligente e com visão estratégica do CRM é que deverá determinar o seu grau de sucesso dentro da organização, por isso é importante que a organização tenha uma visão estratégica muito clara da utilização desta ferramenta e tirar o seu melhor proveito.
Devido à velocidade com que as informações circulam, é essencial definir estratégias de comunicação que possam impactar positivamente a imagem da empresa junto aos jornalistas, que apesar de não serem o público alvo, são de vital importância para uma comunicação eficaz. As mídias tradicionais hoje concorrem com sites de notícias, os quais tiveram grande avanço na virada do milênio, e essa característica do ambiente da revolução da informação que estamos vivendo é comparável ao vivido durante a revolução industrial onde os impactos alteraram a vida das pessoas e se fazem sentir até os dias de hoje.
Por isso tudo é de fundamental importância que as organizações estabeleçam um relacionamento com a mídia de forma a atrair e fidelizar os jornalistas e com isso se posicionarem melhor no mercado. Esse é o paradigma a ser melhor assimilado.
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